FAQ
ご注文について
Q. 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。または、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お支払いについて
Q. クレジットカードで決済できますか？
はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。
Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品ご購入後の決済方法変更は承っておりません。決済方法にお間違いがないよう、事前にご確認をいただけますようお願い申し上げます。
配送について
Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
ご購入いただいた商品は、通常1～2営業日以内に発送いたします。ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q: 送料はどのくらいかかりますか?
当ストアでは、お得定期便のの場合、送料を無料とさせていただいております。通常発送の場合、700円の送料をお支払いいただきますので、ご購入時のご確認ください。
Q: 商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1～2営業日以内の発送となり、商品到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
定期購入について
Q. 定期便に関する解約、変更はできますか？
マイページ、メールでのお問い合わせにてご変更手続き可能です。お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
その他
Q. FAQにない質問をしたい場合について
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。